为深刻吸取十堰市“6.13”燃气爆炸事故教训,黄陂华润燃气客服服务人员在全区居民小区全面开展安全宣传讲座,同时为居民提供燃气业务办理便民服务,实现用户“零跑腿”。

燃气安全宣传进小区 便民服务温暖千家万户(图1)

2021年6月21日武湖滨湖湾小区现场开展安全宣传及便民开户活动,工作人员现场倾听客户诉求、解决客户关注的热点难点,并现场为用户讲解燃气安全知识,高效办理燃气开通、维修、安检等燃气服务。

燃气安全宣传进小区 便民服务温暖千家万户(图2)

活动期间发放了安全资料200余份,接待群众咨询100人次,现场解决用户诉求40余处,给用户提供便捷的同时,更为该小区用户安全用气提供了坚实保障,有效践行了黄陂华润燃气在武汉当地的央企社会责任。采取与客户面对面交流、征求意见、进行燃气安全常识宣传等创新形式,积极主动排查燃气安全隐患,了解用户需求,使进社区活动真正接地气、解民事,搭建起了企业与客户沟通的桥梁,深受广大居民的喜爱。

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