为深刻吸取十堰市“6.13”燃气爆炸事故教训，黄陂华润燃气客服服务人员在全区居民小区全面开展安全宣传讲座，同时为居民提供燃气业务办理便民服务，实现用户“零跑腿”。

2021年6月21日武湖滨湖湾小区现场开展安全宣传及便民开户活动，工作人员现场倾听客户诉求、解决客户关注的热点难点，并现场为用户讲解燃气安全知识，高效办理燃气开通、维修、安检等燃气服务。

活动期间发放了安全资料200余份，接待群众咨询100人次，现场解决用户诉求40余处，给用户提供便捷的同时，更为该小区用户安全用气提供了坚实保障，有效践行了黄陂华润燃气在武汉当地的央企社会责任。采取与客户面对面交流、征求意见、进行燃气安全常识宣传等创新形式，积极主动排查燃气安全隐患，了解用户需求，使进社区活动真正接地气、解民事，搭建起了企业与客户沟通的桥梁，深受广大居民的喜爱。